Техподдержка 1С

Компания 1С предоставляет техническое сопровождение своих программных продуктов всем клиентам, купившим лицензионный софт с регистрационным ключом. Поддержка 1С может быть оказана местной фирмой-партнером, у которой был приобретен продукт. Также пользователи может получить помощь без посредников на официальном сайте техподдержки 1С.

Особенности получения поддержки самостоятельно

1С официальный сайт техподдержки предоставляет клиентам возможность получения самостоятельной помощи. После регистрации софта, становятся доступны свежие обновления и все материалы для настройки программы. Но такой подход к техническому сопровождению обладает рядом минусов:

• потребуется собственный ИТ-отдел, что нецелесообразно для небольших организаций;
• персонал, ответственный за поддержку софта 1С, должен обладать квалификацией и опытом;
• не все сотрудники согласятся работать сверхурочно.

Если подсчитать все расходы и учесть риски, то техподдержка 1С при помощи сайта, на практике, обходится дороже, чем заключение договора с фирмой-партнером. Но плюсом является возможность обеспечить корпоративную безопасность внутри организации.

Компания 1С:ВДГБ — ваш главный помощник в решении вопросов

Профессиональная помощь фирмы-партнера предоставляется официально и в рамках договора обслуживания 1С:ИТС. Компания 1С сотрудничает только с проверенными фирмами, чей персонал регулярно проходит обучение и аттестацию. Перечень услуг может варьировать в зависимости от типа договора и потребностей клиента. Наиболее востребованы направления:

• Внедрение и настройка.
• Сопровождение и поддержка.
• Корпоративное сопровождение бизнеса.

Программные продукты 1С позволяют автоматизировать ведение бизнеса, улучшить его управляемость и повысить эффективность работы сотрудников. Но только правильная интеграция и настройка программ позволит раскрыть их максимальный функционал.

Для примера, профессиональная техподдержка 1С 8 может состоять из:

• регистрация продукта на сайта;
• настройка программных комплексов под потребности клиента;
• редактирование программных модулей под нужды бизнеса;
• работа с обновлениями и их интеграция;
• круглосуточные консультационные услуги.

Все возникшие трудности, с которыми столкнутся пользователи программ, будут решать опытные специалисты фирмы-партнера. Для постоянных клиентов предоставляется скидка на продление договора ИТС.