Преимущества услуги
Экономия затрат на персонал ИТ службы
Увеличение скорости выполнения работ
Повышение производительности труда сотрудников
Доступ к большому числу опытных сертифицированных специалистов
Гарантия конфиденциальности
Закрепление опытного специалиста
Этапы получения поддержки
Получаем запрос, выясняем все нюансы, знакомимся с требованиями вашего бизнеса
Согласовываем регламент взаимодействия с пользователем, заключаем договор
Настраиваем программное обеспечение под ваш проект
Запускаем проект в работу
Сотрудники вашей компании обращается при помощи специального сервиса, через телефонный звонок или письменно по почте, для получения помощи
Работаем. Каждое обращение фиксируется в базе с примечаниями деталей обращения
По результатам каждого отчетного периода предоставляем отчёты, при необходимости корректируем систему работы
Преимущества службы поддержки «1С:ВДГБ»
Работа по договору SLA
Широкий и гибкий портфель сервисов, позволяющий подобрать оптимальную услугу
Гибкий подход к задачам клиента
Служба поддержки на связи 24/7, быстрая реакция на запросы
Оперативный выезд квалифицированного специалиста в офис
Абонентская плата позволяет получить безлимитное количество часов поддержки
Решение любых технических проблем и задач по бухгалтерскому, управленческому, налоговому учету
За клиентом закрепляется постоянная команда специалистов
Персональный уровень ответственности и репутация
Цены и тарифы
На 1С сопровождение цена рассчитывается по часовой тарификации. Итоговая стоимость будет зависеть от выбора конечного продукта, тарифного плана. Сопровождение и поддержка доступна только для лицензионных продуктов 1С и пользователям, имеющим на руках договор на сопровождение 1С:ИТС.
ВДГБ предоставляет несколько тарифов для мультивендорной поддержки, закрывающих основные потребности бизнеса:
Basic
30 000 ₽- Наличие SLA
- Не более 1 заявки в день приоритета 2 и 3
- неограниченно приоритета 1
- Время реакции до 2ч
- решение проблемы - Не более 24 рабочих часов с момента передачи инцидента и запроса на обслуживание
- Обновление 1 раз в месяц 2 баз заказчика (возможно с выездом по МСК)
- Создание резервной копии базы
- Очистка КЭШ
Купить
Standard
60 000 ₽- наличие SLA
- Не более 3 заявок в день приоритета 2 и 3
- неограниченно приоритета 1
- Время реакции до 1ч
- решение проблемы - Не более 8 рабочих часов с момента передачи инцидента и запроса на обслуживание
- Обновление 1 раз в месяц 2 баз заказчика (возможно с выездом по МСК) + до 2 доп. баз
- Создание резервной копии базы
- Очистка КЭШ
- Создание 1 печатной формы/внешнего отчёта по запросу пользователя
Заказать
Premium
100 000 ₽- наличие SLA
- Не более 5 заявок в день приоритета 2 и 3
- неограниченно приоритета 1
- Время реакции 15-30 минут
- решение проблемы - Не более 2 часов с момента передачи инцидента и запроса на обслуживание
- Обновление 1 раз в месяц 2 баз заказчика (возможно с выездом по МСК) + 6 доп баз
- Создание резервной копии базы
- Очистка КЭШ
- Контроль в ЗУП ежемесячно правильности заполнения НДФЛ
- Проверка в БУХ ежемесячно НДС (корректность заполнения)
- Создание 2 печатных форм/внешних отчётов по запросу пользователя
Заказать
Доработки конфигурации под нужны заказчика по льготной ставке – выполняются через предварительную оценку и согласование с заказчиком
Чтобы ответить на вопрос о стоимости услуги, нам нужно немного познакомиться с Вашим проектом, поэтому для получения предварительного расчета, пожалуйста, заполните небольшую форму, мы отправим расчёт в течение 24 часов.
Что входит в стоимость
Мы поможем вам выбрать оптимальный подходящий вариант под ваши нужды и внедрим его, чтобы ваш бизнес стал еще эффективнее и прибыльнее.
- Внедрение программ 1С. Для ведения прибыльного и эффективного бизнеса необходимо выбрать максимально подходящий продукт из десятков позиций.
- Обновление конфигурации (типовых и доработанных) и формы отчетности. Каждое новое обновление программы значительно увеличивает скорость её работы, а также сокращает время первого её запуска.
- Линия консультаций по вопросам учета
- Подключение 1С:ИТС и дополнительных сервисов
- Подключение к информационной системе и порталу 1С:ИТС
- Установка и настройка: программного обеспечения, операционной системы, драйверов, утилит
- Администрирование (профилактические и регламентные работы, диагностика, тестирование баз данных, оптимизация быстродействия, резервное копирование, перенос баз)
- Сопровождение и поддержка программ 1С. Программное сопровождение 1С представляет собой комплекс услуг, которые направлены на стабильную и безотказную работу вашей 1С
- Подготовка внешних отчетов
- Устранение ошибок. Регулярная поддержку исключает возможность возникновения серьезных ошибок, сбоев, неполадок.
- Обучение сотрудников работе в системе.
- Доработка функциональности стандартных конфигураций. При необходимости происходит разработка дополнительного функционала, необходимого для корректной и эффективной работы.
- Разработка индивидуальных конфигураций
- Настройка обмена данными между измененными программами 1С.
- Переход на другую версию или программу
- Настройку прав и ролей пользователей в программах 1С.
- Подключение и настройку оборудования для 1С.
- Изменение макетов печатных форм 1С.
- Доступ к демо-версиям 1С.
- Внедрение 1С 8: Предприятие через сети интернет.
