ВДГБ
Ваш город
Ковров
Москва
Самара
Тула
Дмитров
Ковров
Облачные сервисы
  • Аренда 1C от Рарус
  • 1С:Готовое рабочее место
О нас
  • Группа компаний ВДГБ
  • Акции
  • Партнеры
  • Партнерская программа
    Программа для 1С-фрилансера
  • Статусы, лицензии, сертификаты
  • Новости компании
  • Карьера в ВДГБ
  • Система качества
  • Кейсы
  • Внутренние документы
Блог
Контакты
...
    Отложенные 0
    Корзина 0
    +7 (4922) 49-98-88
    +7 (4922) 49-98-88Работаем в Коврове
    8 (800) 775-90-01Бесплатно, 24/7
    Продукты
    Программы 1С
    • Программы 1С:Бухгалтерия 8
    • Кадровый учет
    • Торговый и складской учет
    • Автоматизация
    • Управленческий учет
    • 1С:Битрикс
    • Управление производством
    • Лицензии 1С
    • Модули 1С
    • Торговое оборудование 1С
    • Отраслевые решения
    Российское ПО
    • VDGB VPN-2FA Connector
    • Операционные системы
    • Офисные пакеты
    • СУБД
    • BI-аналитика
    • Управление разработкой ПО
    • Управление ИТ-инфраструктурой
    • Роботизация и автоматизация процессов RPA
    • Управление закупками и договорами
    • Управление активами
    • Бизнес-коммуникации
    • Информационная безопасность
    • Аппаратное обеспечение
    • Данные и аналитика для бизнеса
    Смотреть все
    12 месяцев ИТС по цене 8-ми
    12 месяцев ИТС
    по цене 8-ми
    Выгода до 18 028 ₽
    Услуги
    Услуги 1С
    • Обслуживание 1С
    • Внедрение и сопровождение 1С
      • Внедрение 1С Зарплата и управление персоналом 8
      • Сопровождение корпоративных систем 1С
      • 1С Зарплата и управление персоналом 8
    • Техподдержка 1С
    • Интеграция и обмен
    • Внедрение Битрикс24
    • 1С:ИТС
    • Сервисы
      • 1С-ЭДО
      • 1СПАРК Риски
      • Срочная IT помощь
      • 1С:Консалтинг
      • Подключение онлайн-кассы
      • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
      • Маркировка 1С
      • Кадровое администрирование
    • Автоматизация бизнеса
      • Настройка удаленного офиса
      • Центр реальной автоматизации
    Смотреть все
    12 месяцев ИТС по цене 8-ми
    12 месяцев ИТС
    по цене 8-ми
    Выгода до 18 028 ₽
    Облачные сервисы
    • Аренда 1C от Рарус
    • 1С:Готовое рабочее место
    О нас
    • Группа компаний ВДГБ
    • Акции
    • Партнеры
    • Партнерская программа
      Программа для 1С-фрилансера
    • Статусы, лицензии, сертификаты
    • Новости компании
    • Карьера в ВДГБ
    • Система качества
    • Кейсы
    • Внутренние документы
    Блог
    Контакты
    ...
      ВДГБ
      Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      +7 (4922) 49-98-88Работаем в Коврове
      8 (800) 775-90-01Бесплатно, 24/7
      Заказать звонок
      • Ковров
        • Назад
        • Города
        • Москва
        • Самара
        • Тула
        • Дмитров
        • Ковров
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • +7 (4922) 49-98-88Работаем в Коврове
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (4922) 49-98-88Работаем в Коврове
        • 8 (800) 775-90-01Бесплатно, 24/7
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      601900, г. Ковров, ул. Лопатина, дом 7
      kovrov@vdgb.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      Главная
      —
      Помощь
      —Гарантия на товар

      Гарантия на товар

      Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

      С какого момента начинается гарантия?

      • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
      • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
      • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
      • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

      Обслуживание по гарантии включает в себя:

      • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
      • обмен на аналогичный товар без доплаты;
      • обмен на похожий товар с доплатой;
      • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

      Правила обмена и возврата товара:

      Обмен и возврат продукции надлежащего качества

      Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

      • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
      • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

      Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

      Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

      Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

      Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

      Возврат денежных средств

      Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

      При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

      Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

      При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

      Поможем подобрать нужные приложения

      • Поможем в подборе программ.
      • Сориентируем по стоимости и срокам.
      • Составим ТЗ для работ.
      Подробный расчет через 30 минут!
      +7 (4922) 49-98-88
      +7 (4922) 49-98-88Работаем в Коврове
      8 (800) 775-90-01Бесплатно, 24/7
      kovrov@vdgb.ru
      601900, г. Ковров, ул. Лопатина, дом 7
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      © ООО «ВДГБ». 1996-2025
      Каталог
      Акции
      Услуги
      Компания
      Группа компаний ВДГБ
      Акции
      Партнеры
      Партнерская программа
      Статусы, лицензии, сертификаты
      Новости компании
      Карьера в ВДГБ
      Система качества
      Кейсы
      Внутренние документы
      Информация
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Политика
      Подписаться на рассылку
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Яндекс Дзен
      • Мегасреда
      Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google Политика конфиденциальности и Условия использования применяются.
      Политика конфиденциальности
      Простите за всплывающее окно, но мы обязаны предупредить, что наш сайт использует куки-файлы. Это помогает нам быть лучше и полезнее для вас.